Dane, obok zasobów ludzkich, są najcenniejszym aktywem większości organizacji. Ale gdy nie można z nich skorzystać szybko, często stają się bezwartościowe. Z kolei gdy dostaną się w niewłaściwe ręce (np. konkurencji lub przestępców), cała firma znajduje się w niebezpieczeństwie. Mimo to właściwa ochrona danych i zarządzanie nimi bywają często niedoceniane.

Ostatnio właściciele firm coraz częściej zastanawiają się nad redukcją kosztów. Jednym z obszarów, gdzie można próbować oszczędzać, są połączenia telefoniczne - np. korzystając z VoIP.